Para muchos de nosotros, la aparición de un paquete de Amazon en la puerta no es de interés periodístico, solo es una parte habitual de nuestra vida de consumidor moderno. Pero en un número cada vez mayor de direcciones norteamericanas, los paquetes siguen llegando con frecuencia y su contenido se vuelve cada vez más extraño y aleatorio. Sin mencionar que en realidad no fueron pedidos por nadie que viva o trabaje allí, ni contienen ningún tipo de rastro en papel que conduzca a los remitentes.
¿Por qué sigo viendo el número 333?
Historias de esta semana de El Boston Globe y Noticias CBC descubrió una tendencia desconcertante que se está volviendo más común en América del Norte: insinuando un fraude en el comercio electrónico de origen aún desconocido. Estamos hablando de paquetes de Amazon misteriosos y anónimos que llegan a residencias privadas y universidades públicas, entregados por una camioneta de reparto blanca sin identificación, no solicitados y sin la documentación normal de facturas o recibos de ningún tipo.
Entonces, ¿de dónde vienen estos paquetes de Amazon? ¿Y por qué?
Para una pareja fuera de Boston, los paquetes que contienen artículos que no quieren y que no ordenaron, en su mayoría productos con puerto USB fabricados en China, han estado llegando a un ritmo de una o dos veces por semana desde octubre. Para los sindicatos de estudiantes en varios colegios y universidades de Canadá, las entregas aleatorias incluyen de todo, desde juguetes sexuales hasta bombillas, tocadiscos y cables de computadora, dijeron a CBC News.
Algunos ex empleados de Amazon entrevistados por El mundo plantear la hipótesis de que los paquetes (confirmados por Amazon que se pagarán con tarjetas de regalo imposibles de rastrear) pueden ser parte de un plan para aumentar de manera fraudulenta los compradores verificados y las reseñas verificadas, dando falsamente a los productos una calificación más alta dentro de las reseñas de compradores más importantes de la plataforma de comercio electrónico sistema.
Los destinatarios de los paquetes anónimos los encontraron al principio como una fuente de diversión y ahora los encuentran más espeluznantes que divertidos.
Independientemente, los destinatarios de los paquetes anónimos los encontraron al principio como una fuente de diversión y ahora los encuentran más espeluznantes que divertidos. Además, son una molestia por la cantidad de espacio que ocupan mientras Amazon llega a la raíz del problema, sin saber si los productos deben conservarse como evidencia y luego devolverse, o simplemente donarse o regalarse.
Cuando Apartment Therapy se puso en contacto ayer para comentar sobre este delicado pero importante tema de protección al consumidor, un portavoz de Amazon dijo:
Investigamos todos los informes de clientes que reciben paquetes no solicitados y, hasta ahora, nuestras investigaciones han mostrado muy pocas revisiones enviadas asociadas con estos envíos. Continuaremos nuestros esfuerzos continuos para prevenir el abuso y prohibiremos a todos los proveedores y revisores que abusen del sistema de revisiones.
Las opiniones de los clientes son una de las herramientas más valiosas que ofrecemos a los clientes para que tomen decisiones de compra informadas y trabajamos arduamente para asegurarnos de que estén haciendo su trabajo. Hemos introducido un algoritmo de aprendizaje automático que le da más peso a las revisiones más nuevas y útiles, aplicado criterios más estrictos para calificar para la insignia de compra verificada de Amazon, aumentado el monto en dólares del requisito de participación y suspendido, prohibido o demandado a miles de personas por intentar manipular reseñas.
A medida que los malos actores se vuelven más inteligentes, nosotros también. Amazon innova constantemente para proteger la experiencia del cliente.
Si ha sido el destinatario o comienza a recibir este tipo de pedidos de Amazon no solicitados y anónimos, la pareja y los estudiantes que aparecen en El mundo y las historias de CBC News sugieren recopilar fotos, códigos de barras, números de producto y cualquier otra información de identificación de los paquetes misteriosos antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon e informar el posible fraude para que puedan investigar adecuadamente en su nombre.
Pero asegúrate de De Verdad busque primero un recibo de regalo o una factura, para que no comience a informar sorpresas aleatorias y, sin saberlo, ponga a un familiar, amigo o colega en problemas con Amazon.
